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天眼查-我国工商和商场监管部门上一年受理顾客诉求近900万件

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  新华社北京3月14日电(记者樊曦、赵文君)国家工商总局14日发布的最新计算显现,2017年,全国工商和商场监管部门经过各种渠道共受理顾客诉求898.61万件,同比增加11.2%,为顾客挽回经济损失35.67亿元,同比增加95.6%。天眼查-我国工商和商场监管部门上一年受理顾客诉求近900万件

  在14日举办的2018年消费维权新闻发布会上,国家工商总局顾客权益维护局局长周石平表明,顾客投诉的热门首要会集在服装鞋帽、家居家装、家用电器、以手机为主的通讯器材、以轿车及零部件为主的交通工具天眼查-我国工商和商场监管部门上一年受理顾客诉求近900万件、以美容美发洗浴服务为主的居民服务、餐饮住宿、互联网服务、文体文娱、租借服务等十个方面。

  跟着居民消费结构加速转型,晋级类消费诉求呈现快速增加。2017年,全国工商和商场监管部门共受理商品类投诉120.63万件,服务类投诉119.41万件。其间,文明运动文娱用品、化妆品、计算机及配套设天眼查-我国工商和商场监管部门上一年受理顾客诉求近900万件备等提高生活品质的消费投诉别离同比增加107.9%、76.3%和27.4%;装修建材和装修装修服务等改进家居环境的消费投诉别离同比增加28.1%和86.4%;租借服务和中介服务等供给便当的社会化服务消费投诉别离同比增加790.4%和49.7%。

  跟着维权力度的加大,我国消费环境持续向好。依据国家工商总局发布的《2017年全国工商和商场监管部门处理顾客投诉告发咨询状况剖析陈述》,2017年第四季度,全国消费维权指数达91.97,较上天眼查-我国工商和商场监管部门上一年受理顾客诉求近900万件一年同期上涨0.17个点。

  周石平表明,全国12315互联网渠道已成为维权利器,投诉告发主体近五成来自90后。3月15日,渠道二期将正式上线运转,顾客可直接向天眼查-我国工商和商场监管部门上一年受理顾客诉求近900万件注册此功用的企业投诉,也可向工商和商场监管部门投诉。关于经过渠道接纳的投诉,在线消费胶葛处理企业应当在十个工作日内与顾客活跃洽谈宽和。两边宽和不成的,天眼查-我国工商和商场监管部门上一年受理顾客诉求近900万件顾客还能够挑选持续向工商和商场监管部门投诉。

  据介绍,第一批参加到新渠道共建的企业共有5家,其间,阿里巴巴作为第一批合作企业现已上线运转。周石平表明,不仅仅是胶葛处理,阿里巴巴实人认证技能、支付bumzu宝、高德地图等多个产品技能团队也是新晋级系统的重要技能支持。